FAQ
FAQ
Onze veelgestelde vragen
Op deze pagina vind je antwoorden op de veelgestelde vragen rondom onze stretchtenten en hoe wij werken. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!
Stretchtenten
Welke formaten zijn er beschikbaar?
We hebben zes standaardformaten: 4,5 x 7,5 meter, 6 x 10 meter, 7,5 x 10 meter, 9 x 12 meter, 10 x 12 meter en 10 x 15 meter. Daarnaast kunnen we ook stretchtenten op maat maken die perfect passen bij jouw ruimte.
Welke kleuren tentdoek kan ik kiezen?
Je hebt keuze uit 8 verschillende kleuren tentdoek. Zandkleur is de meest gekozen kleur, maar er zijn ook kleuren als groen, ivoor, grijs of terracotta.
Wat is het verschil tussen een standaard stretchtent en maatwerk?
Een standaard stretchtent heeft een vaste rechthoekige vorm in onze standaardmaten. Bij maatwerk kunnen we de tent maken in een specifieke afmeting of zelfs in een unieke vorm, zoals een zeshoek of een tent rondom een gevel.
Welke accessoires zijn beschikbaar?
Je kunt de tent uitbreiden met zijwanden, gootsystemen, vaste of flexibele palen en diverse montagematerialen. Hiermee maak je je stretchtent nog functioneler voor jouw specifieke situatie.
Kwaliteit en garantie
Hoe lang gaat een PopUpCover stretchtent mee?
Onze stretchtenten hebben een gemiddelde levensduur van 7 tot 10 jaar.
Kan een stretchtent in de winter blijven staan?
Ja, onze tenten zijn ontworpen voor alle seizoenen en bestand tegen wind en kou. Je kunt ook zijwanden toevoegen voor extra comfort in de winter. We adviseren wel de stretchtent af te breken bij hevige sneeuw en wind.
Zijn de tenten bestand tegen extreme weersomstandigheden?
Alle materialen zijn ontworpen met duurzaamheid in gedachten en bestand tegen verschillende weersinvloeden zoals wind (tot windkracht 8), regen en zon. Bij te hoge windkracht en sneeuwval raden wij aan om de stretchtent af te breken.
Hoeveel garantie krijg ik op mijn stretchtent?
Je krijgt 1 jaar garantie op de volledige stretchtent en 2 jaar garantie op de lasverbindingen.
Montage
Kan ik de stretchtent zelf opzetten?
Ja, de stretchtenten kunnen zelf opgebouwd worden. We bieden een uitgebreid stappenplan van 9 stappen. Uiteraard is het ook mogelijk dat je de opbouw van de stretchtent aan ons team overlaat.
Kunnen jullie de montage voor mij verzorgen?
Ja, we bieden professionele montage aan. Bij de eerste keer opzetten kunnen we persoonlijk aanwezig zijn om je te begeleiden en te zorgen dat de tent perfect staat.
Hoe weet ik hoeveel materialen ik nodig heb?
Wij leveren de materialenset altijd afgestemd op de grootte en specificaties van jouw stretchtent. Zo ontvang je precies wat je nodig hebt.
Kan ik extra materialen bestellen?
Ja, het is mogelijk om extra materialen zoals palen of haringen los bij te bestellen of na te bestellen.
Onderhoud
Hoeveel onderhoud hebben de stretchtenten nodig?
We geven je graag persoonlijk tips om de levensduur van de tent te verlengen.
Hoe onderhoud ik mijn stretchtent?
Onze stretchtenten zijn ontworpen om het onderhoud eenvoudig te houden. We raden aan om het doek periodiek schoon te maken met lauw water en een milde zeep (vermijd agressieve schoonmaakmiddelen).
Het tentdoek kan worden gereinigd met een hogedrukspuit en water (houdt altijd minimaal 30 cm afstand om schade te voorkomen).
Zorg er altijd voor dat het doek volledig droog is voordat je het opbergt om schimmelvorming te voorkomen.
Waarom heb ik een grondzeil nodig?
Een grondzeil beschermt het tentdoek tegen vuil en vocht van de ondergrond tijdens het opzetten. Dit voorkomt beschadigingen en maakt het onderhoud van je stretchtent eenvoudiger.
Moet ik het tentdoek impregneren?
Onze stretchtenten zijn al behandeld en waterdicht. Extra impregneren is normaal gesproken niet nodig. Bij twijfel of na jaren intensief gebruik kun je contact met ons opnemen voor advies.
Advies
Kan ik persoonlijk advies krijgen?
Ja, onze specialisten denken graag met je mee over het beste formaat, type en opstelling voor jouw tuin, terras, locatie of evenement. Op basis van jouw wensen en situatie geven we persoonlijk en deskundig advies, zodat je zeker weet dat je de juiste keuze maakt.
Kan het adviesgesprek ook op locatie plaatsvinden?
Ja, wij komen nagenoeg altijd eerst op locatiebezoek voordat wij een definitieve offerte aanbieden. Zo kunnen we ter plekke inmeten en de beste opstelling bepalen. Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken.
Is een adviesgesprek vrijblijvend?
Ja, een adviesgesprek is volledig vrijblijvend. We nemen de tijd om je situatie te bespreken, de mogelijkheden door te nemen en je te adviseren over de beste oplossing. Je zit nergens aan vast.
Bestelling en levering
Hoe snel kunnen jullie leveren?
Voor standaardformaten hebben we snelle levertijden, omdat deze direct uit voorraad leverbaar zijn. Maatwerkoplossingen worden binnen een paar weken geproduceerd en geleverd. Neem contact met ons op voor een exacte levertijd.
Is het aanvragen van een offerte vrijblijvend?
Ja, het aanvragen van een offerte is volledig vrijblijvend. Je zit nergens aan vast en kunt rustig bekijken wat wij te bieden hebben voordat je een beslissing neemt.
Kan ik mijn bestelling zelf ophalen?
Ja, afhalen is mogelijk. We zorgen ervoor dat je bestelling klaarstaat en geven je graag nog laatste tips mee.
Zijn er bezorgkosten?
Voor informatie over eventuele bezorgkosten kun je contact met ons opnemen of deze worden vermeld in je offerte.